當(dāng)下，AI的浪潮正在席卷全球，同時(shí)它還在改變著各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)麥肯錫的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到2030年前，生成式AI有望為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)7萬(wàn)億美元的價(jià)值。
金山辦公全球業(yè)務(wù)副總經(jīng)理張寧表示：“整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)下，尤其是生成式?AI時(shí)代，我可以負(fù)責(zé)任地講，今天看到的所有的生成式AI應(yīng)用，如果十年以后往回看的時(shí)候，可能會(huì)把它當(dāng)作那個(gè)年代的’湯姆貓’。”
像金山辦公這類協(xié)同辦公行業(yè)的企業(yè)，可以充分利用生成式AI在文檔自動(dòng)化生成、PPT和Excel自動(dòng)化、會(huì)議紀(jì)要與要點(diǎn)總結(jié)、知識(shí)管理和檢索等應(yīng)用場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，在智慧辦公領(lǐng)域構(gòu)建差異化的解決方案，為用戶提供更加高效的數(shù)字化辦公體驗(yàn)。
AI正在引領(lǐng)辦公行業(yè)發(fā)展
日前，金山辦公正式發(fā)布WPS?AI海外版，基于Amazon?Bedrock支持的Anthropic?Claude3系列模型，WPS?AI海外版可為用戶提供包括語(yǔ)義檢查、內(nèi)容改寫(xiě)、文檔潤(rùn)色和一鍵生成PPT等功能。
一直以來(lái)，在協(xié)同辦公領(lǐng)域，生成式AI在內(nèi)容生成、文件總結(jié)、語(yǔ)義檢查、對(duì)話式交互等領(lǐng)域已經(jīng)取得了相對(duì)成熟的發(fā)展。這也意味著，生成式AI正在重塑企業(yè)辦公模式，催生協(xié)同辦公創(chuàng)新產(chǎn)品加速落地，大幅提高辦公效率。
至于為什么選擇亞馬遜云科技作為合作伙伴，并采用Amazon?Bedrock，張寧表示：“根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景挑選合適的模型，比一味追求*強(qiáng)或者*大參數(shù)的模型更重要。Amazon?Bedrock給我們提供豐富的模型選擇，WPS可根據(jù)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景需求，快速選擇和切換合適的基礎(chǔ)模型，并直接調(diào)用，從選擇到部署調(diào)用僅需要2步即可完成，極大加快了WPS?AI功能推出的進(jìn)程。”
生成式AI應(yīng)用落地的“*后三公里”十分關(guān)鍵，需要大量的工程化資源與投入，包括數(shù)據(jù)工程、模型調(diào)優(yōu)、用戶界面開(kāi)發(fā)等。在打造WPS?AI應(yīng)用的早期階段，亞馬遜云科技秉承“扶上馬，送一程”的理念和實(shí)踐，與金山辦公團(tuán)隊(duì)緊密合作，從產(chǎn)品形態(tài)的共同探討開(kāi)始，通過(guò)提示語(yǔ)工程?(Prompt?Engineering)、工程化調(diào)優(yōu)等步驟，共同制定大模型應(yīng)用的技術(shù)路線和實(shí)施方案，快速優(yōu)化大模型的性能，助力金山辦公突破生成式AI融合辦公場(chǎng)景的多項(xiàng)技術(shù)挑戰(zhàn)，保障WPS?AI項(xiàng)目的快速順利落地。
金山辦公全球業(yè)務(wù)首席科學(xué)家羅文沖表示：“不同應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)于模型的需求和側(cè)重點(diǎn)都不一樣，沒(méi)有一個(gè)萬(wàn)能的模型能夠滿足所有需求，也沒(méi)有一個(gè)提示詞能適用于所有場(chǎng)景。因此，我們基于Amazon?Bedrock提供的豐富模型選擇，跟亞馬遜云科技專家團(tuán)隊(duì)一起做分析與評(píng)測(cè)，選擇*符合當(dāng)前應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)模型，快速構(gòu)建生成式AI解決方案。”
未來(lái)隨著生成式AI算法和技術(shù)的不斷進(jìn)步，協(xié)同辦公軟件還將更加智能化、個(gè)性化，能夠更準(zhǔn)確地理解和滿足用戶的需求。語(yǔ)音、手勢(shì)、虛擬現(xiàn)實(shí)等多模態(tài)的交互體驗(yàn)，也將與辦公場(chǎng)景深度融合，使得應(yīng)用便捷性和用戶體驗(yàn)都得到大幅提升。
亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)行業(yè)集群總經(jīng)理沈濤表示：“2024年是生成式AI技術(shù)的應(yīng)用之年，生成式AI不止能提升企業(yè)效率，還將會(huì)重塑行業(yè)。作為全球云計(jì)算的引領(lǐng)者，亞馬遜云科技提供了一系列的技術(shù)、服務(wù)和工具，無(wú)論企業(yè)的技術(shù)水平如何、人才儲(chǔ)備如何，我們都可以幫助企業(yè)充分釋放生成式AI的潛力。”
隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展與融入，在談到WPS?AI海外版的優(yōu)勢(shì)時(shí)，張寧提到了三點(diǎn)，首先是生成式AI技術(shù)的應(yīng)用;其次是龐大的用戶基礎(chǔ);再次是對(duì)辦公領(lǐng)域的深刻洞察。
這些優(yōu)勢(shì)也為WPS在辦公領(lǐng)域塑造了極大的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)擴(kuò)展性，也為他們?cè)谌虬l(fā)展提供了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
WPS的出海之路
針對(duì)WPS的出海之路，張寧表示：WPS用戶遍布全球，幾乎涵蓋了每一個(gè)國(guó)家，這種廣泛的用戶分布和龐大的用戶數(shù)量對(duì)我們的數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)傳輸速度和響應(yīng)時(shí)間提出了極高的要求。因此，在選擇云服務(wù)合作伙伴時(shí)，金山辦公特別注重其全球服務(wù)的能力。
自從開(kāi)始開(kāi)展海外業(yè)務(wù)以來(lái)，金山辦公就充分擁抱亞馬遜云科技提供的云服務(wù)，WPS?Office海外版穩(wěn)定運(yùn)行在亞馬遜云科技上。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、現(xiàn)代化應(yīng)用開(kāi)發(fā)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、亞馬遜云科技自研芯片層面，金山辦公與亞馬遜云科技都開(kāi)展了深度合作。截至目前，WPS?Office海外活躍用戶已經(jīng)突破了2億，在中國(guó)出海的工具類軟件領(lǐng)域遙遙*。
在降本增效方面，WPS?Office通過(guò)Amazon?S3的智能分層功能，高效低成本地實(shí)現(xiàn)了PB級(jí)海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，在存儲(chǔ)方面獲得了40%以上的成本優(yōu)化效果;利用亞馬遜云科技在美國(guó)、日本和印度的節(jié)點(diǎn)將終端用戶的響應(yīng)延遲從日常大于1秒穩(wěn)定減少至500毫秒以下。
在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，金山辦公基于Amazon?SageMaker服務(wù)，構(gòu)建了從用戶識(shí)別、用戶轉(zhuǎn)換到流失用戶挽回的一整套用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)路徑，實(shí)現(xiàn)了預(yù)測(cè)用戶購(gòu)買(mǎi)，增強(qiáng)用戶轉(zhuǎn)化率等成效，并計(jì)劃逐步延伸探索更多的用戶場(chǎng)景。
在安全合規(guī)方面，亞馬遜云科技在全球擁有143項(xiàng)第三方安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)認(rèn)證，可以提供三百多項(xiàng)安全、合規(guī)和治理的服務(wù)及功能，能通過(guò)安全責(zé)任共擔(dān)模型更多地承擔(dān)云中的安全責(zé)任，并與全球各地的合作伙伴一起，助力金山辦公加速在全球各個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合規(guī)。
金山辦公在出海之路還不僅僅停留在技術(shù)發(fā)展上，他們還通過(guò)每月收集的大量用戶反饋和實(shí)地走訪，來(lái)滿足客戶的個(gè)性化功能需求。這種方法使WPS海外版能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足全球用戶的多樣化需求。
隨著算法和技術(shù)的不斷進(jìn)步，協(xié)同辦公軟件將更加智能化、個(gè)性化，能夠更準(zhǔn)確地理解和滿足用戶的需求。亞馬遜云科技將與WPS繼續(xù)深度合作，持續(xù)探索與推進(jìn)人工智能與辦公軟件的融合，讓生成式AI技術(shù)普惠更多終端用戶，推動(dòng)智慧辦公多元化發(fā)展。
可以預(yù)見(jiàn)，AI將加速走進(jìn)人們的工作與生活中，辦公行業(yè)的變革也將從現(xiàn)在開(kāi)始。
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