AI Agent,開(kāi)啟AI時(shí)代的黃金十年
2024年已經(jīng)過(guò)半，國(guó)產(chǎn)大模型的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了白熱化。
如果說(shuō)大模型的上半場(chǎng)是在卷基礎(chǔ)能力，那么中期的競(jìng)速賽中，AI Agent（智能體）的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)被提上了重中之重的議程。
無(wú)他，智能體就是應(yīng)用落地最重要的產(chǎn)品形態(tài)。
但從當(dāng)前情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)外卻已然走向了不同發(fā)展路徑。微軟和OpenAI的GPTs發(fā)展受阻，而國(guó)內(nèi)卻涌現(xiàn)出越來(lái)越多的玩家和智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)。
如字節(jié)跳動(dòng)的扣子、騰訊云的騰訊元器、百度智能云千帆AgentBuilder、阿里云大模型平臺(tái)百煉、科大訊飛星火智能體平臺(tái)等。
除這些大廠外，包括智譜AI、面壁智能等大模型創(chuàng)業(yè)公司，容聯(lián)云、思邁特等SaaS公司，釘釘、飛書(shū)等協(xié)同辦公賽道企業(yè)等，都在加碼智能體開(kāi)發(fā)和應(yīng)用落地。
無(wú)疑，國(guó)內(nèi)大模型的下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)開(kāi)始“卷”向智能體的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，并逐漸形成了一個(gè)多元化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的生態(tài)系統(tǒng)。
那么，微軟和OpenAI這一行業(yè)風(fēng)向標(biāo)都沒(méi)做好的智能體，為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)卻如此看好？在這場(chǎng)智能體應(yīng)用之戰(zhàn)中，面對(duì)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，各企業(yè)又該如何卡位競(jìng)爭(zhēng)？
AI時(shí)代，智能體平臺(tái)將成為主流的應(yīng)用開(kāi)發(fā)陣地，但面向C端的分發(fā)目前依然要依托當(dāng)前的流量主陣地——抖音、微信、淘寶等，面向B端的分發(fā)則依然要通過(guò)各大ISV（第三方軟件服務(wù)商）。
各家大廠爭(zhēng)奪的依然是AI生態(tài)，而其他企業(yè)則聚焦在垂類(lèi)場(chǎng)景的落地。
但在此過(guò)程中，如何讓智能體真正用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，則成為考驗(yàn)各企業(yè)智能體開(kāi)發(fā)的重要挑戰(zhàn)。
一方面是面向C端的應(yīng)用，智能體能夠成為每個(gè)人的智能助手，真正的解決日常問(wèn)題。另一方面則是面向B端企業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用，通過(guò)整合大語(yǔ)言模型、知識(shí)圖譜、檢索增強(qiáng)生成（RAG）、智能體和管理平臺(tái)等關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品手段，為各類(lèi)政企和機(jī)構(gòu)構(gòu)建“企業(yè)大腦”。
但從當(dāng)前整個(gè)行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，隨著微軟放棄C端消費(fèi)市場(chǎng)，Open AI的GPTs也未實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)利益共享，短期內(nèi)，智能體在C端真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地的希望并不高，但在需求眾多的B端企業(yè)服務(wù)中，或許能找到合適的落地應(yīng)用場(chǎng)景，比如辦公AI助手、銷(xiāo)售助手、研發(fā)助手等。
大廠要生態(tài)，小廠要聚焦
目前，智能體賽道已擠入眾多玩家。
據(jù)光錐智能不完全統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)大廠中，百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等皆已布局智能體賽道，并推出一站式智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)。華為方舟實(shí)驗(yàn)室此前也發(fā)布了一款盤(pán)古智能體框架（Pangu-智能體），但目前相關(guān)應(yīng)用信息并不是很多。
在大模型創(chuàng)業(yè)公司中，智譜AI、面壁智能，已推出智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)，月之暗面、零一萬(wàn)物、百川智能等企業(yè)，則是以AI應(yīng)用助手的產(chǎn)品形式為主，暫未推出智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)。
相比較來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)大廠所面向的用戶(hù)群體更全，聚焦的場(chǎng)景更廣泛，目前更多的還在于讓更多的用戶(hù)能夠使用其平臺(tái)，不斷擴(kuò)大自身AI開(kāi)發(fā)者生態(tài)，并借助自身在內(nèi)容生態(tài)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為智能體的開(kāi)發(fā)和變現(xiàn)提供渠道，如騰訊的微信生態(tài)、字節(jié)抖音、豆包、頭條等。
而大模型創(chuàng)業(yè)公司，智譜AI在大模型能力上雖然全面對(duì)標(biāo)OpenAI,但商業(yè)化卻更傾向于走B端道路，所以其智能體平臺(tái)雖然也支持個(gè)人開(kāi)發(fā)者，但更多是引流獲得更多用戶(hù)的數(shù)據(jù)反饋，商業(yè)上傾向于做智能體+行業(yè)解決方案的落地。面壁智能則堅(jiān)定地走向了端側(cè)AI,智能體未來(lái)恐怕也是為端側(cè)場(chǎng)景服務(wù)更多。
值得一提的是，在原有的企業(yè)服務(wù)賽道里，智能體煥發(fā)出了新活力。
在協(xié)同辦公場(chǎng)景中，飛書(shū)和釘釘都已在智能體賽道進(jìn)行布局。
此前，釘釘推出了AI助理服務(wù)，釘釘上的用戶(hù)可以根據(jù)自己的想法和需求，打造一個(gè)在釘釘內(nèi)部、第三方以及企業(yè)自建應(yīng)用之間“自由穿梭”的AI 智能體。
除AI助理之外，釘釘此前還發(fā)布了AI助理市場(chǎng)（AI AgentStore），這就相當(dāng)于為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字人才市場(chǎng)，覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財(cái)稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活?yuàn)蕵?lè)等類(lèi)目，一個(gè)多月以來(lái)，上架的AI助理數(shù)量已超700個(gè)。
而飛書(shū)則通過(guò)開(kāi)放的AI服務(wù)框架，使企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自主選擇合適的底層大模型，并創(chuàng)建智能伙伴用于內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)搭建、研發(fā)助手等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
兩者的區(qū)別在于，飛書(shū)認(rèn)為智能體需要與原先的作業(yè)流程深度嵌合，而釘釘則認(rèn)為智能體相對(duì)獨(dú)立，像員工一樣具備流動(dòng)性和交易價(jià)值。
此外，像容聯(lián)云、思邁特等SaaS企業(yè)，此前也展示了自身在智能體賽道的布局和相關(guān)產(chǎn)品。
區(qū)別于上述企業(yè)智能體開(kāi)發(fā)路徑，SaaS企業(yè)更專(zhuān)注于垂類(lèi)場(chǎng)景的智能體應(yīng)用。如容聯(lián)云的容犀Insight Agent（容犀IA）、容犀Virtual Agent（容犀VA），專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等場(chǎng)景。
另外，還有一些專(zhuān)注于智能體開(kāi)發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司。
比如Dify.AI,成立于2023年5月，是一個(gè)基于LLM應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，支持超過(guò)10萬(wàn)個(gè)應(yīng)用的構(gòu)建，集成了Backend as Service和LLMOps的理念，適用于構(gòu)建生成式AI原生應(yīng)用，主打基于任何LLM都可以創(chuàng)建AI 智能體。
還有專(zhuān)門(mén)針對(duì)金融行業(yè)打造智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)的深擎科技；聚焦為企業(yè)開(kāi)發(fā)虛擬“數(shù)字員工”的實(shí)在智能；既有面向C端智能體開(kāi)發(fā)服務(wù)，又有面向B端企業(yè)提供AI數(shù)字員工解決方案和云服務(wù)的匯智智能等等。
由此也不難看出，在這場(chǎng)智能體應(yīng)用的戰(zhàn)場(chǎng)中，不同的企業(yè)所聚焦的場(chǎng)景不同，最終想要實(shí)現(xiàn)的目的也不同，大廠想要生態(tài)，小廠想要聚焦到場(chǎng)景。
于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，更注重AI生態(tài)的構(gòu)建，實(shí)際售賣(mài)對(duì)底層大模型和云算力的調(diào)用能力；而飛書(shū)、釘釘所爭(zhēng)奪的，則是聚焦到了企業(yè)辦公場(chǎng)景中，瞄準(zhǔn)的是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的智能體化，主打企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一張牌。
容聯(lián)云、思邁特等所爭(zhēng)奪的，則是局部場(chǎng)景的進(jìn)一步智能化，比如智能客服、智能投顧等。聚焦智能體的創(chuàng)業(yè)公司，也同樣如此，雖然是推出了智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)，但更多的還是聚焦重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景，推出相關(guān)智能體開(kāi)發(fā)服務(wù)，所謀求的還是在場(chǎng)景中找尋智能體商業(yè)化變現(xiàn)路徑。但相對(duì)于此前有積累的互聯(lián)網(wǎng)大廠和企業(yè)服務(wù)公司，從0到1找場(chǎng)景、找需求是一件很不容易的事。
當(dāng)前，諸多玩家已經(jīng)在智能體賽道形成了多元化競(jìng)爭(zhēng)格局，不同的企業(yè)依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，聚焦在不同場(chǎng)景中做智能體開(kāi)發(fā)應(yīng)用。
在此過(guò)程中，誰(shuí)能夠率先走通智能體的商業(yè)化落地，并實(shí)現(xiàn)真正的變現(xiàn)，誰(shuí)才能夠真正的走到最后。而具有強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)的大廠，或?qū)?duì)創(chuàng)企造成碾壓式競(jìng)爭(zhēng)壓力。
C端突圍短期渺茫，B端應(yīng)用重在場(chǎng)景
當(dāng)前，智能體賽道已經(jīng)處于爆發(fā)前夜，行業(yè)中也急需尋找可落地的商業(yè)模式。
從應(yīng)用角度來(lái)說(shuō)，C端智能體的定位是個(gè)人助理，自然交互是基本要求，個(gè)性化是提升體驗(yàn)的關(guān)鍵。B端智能體則需要提供更豐富的插件選項(xiàng)和更靈活的工作流設(shè)計(jì)功能，且通常還需要集成數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型微調(diào)等功能，以更好地滿足企業(yè)對(duì)模型垂直能力的需求。
通俗來(lái)說(shuō)，C端智能體需要有創(chuàng)新的體驗(yàn)效果，B端則需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力。
開(kāi)發(fā)C端智能體應(yīng)用主要有2種方式：
一種，是個(gè)人開(kāi)發(fā)者基于智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)，自主開(kāi)發(fā)一款自己想要的智能體，比如此前扣子平臺(tái)上，一位北京5年級(jí)的小學(xué)生利用扣子平臺(tái)開(kāi)發(fā)了一款英語(yǔ)外教智能體，供自己日常使用。
另一種，則是企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的智能體AI助手，供C端用戶(hù)使用，軟件類(lèi)型的如月之暗面的kimi,硬件類(lèi)型的如科大訊飛的AI學(xué)習(xí)機(jī)等。
基于大語(yǔ)言模型能力，現(xiàn)階段C端智能體更多是以對(duì)話類(lèi)AI聊天機(jī)器人的形式出現(xiàn)，不管是個(gè)人用戶(hù)自己開(kāi)發(fā)的智能體，還是企業(yè)推出的相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品，基本都是你問(wèn)我答的形式。
如教育場(chǎng)景中的AI老師、AI學(xué)習(xí)助手；在旅游出行場(chǎng)景中是AI旅游規(guī)劃師，可以幫助用戶(hù)進(jìn)行旅游規(guī)劃；游戲場(chǎng)景中，則可以進(jìn)行AI角色扮演等。
“如果每個(gè)人都能擁有一個(gè)足夠智能和好用的助理，這種科技帶來(lái)的平權(quán)將催生重大的產(chǎn)業(yè)變革。這可能是C端應(yīng)用的一個(gè)重要方向，也是令人興奮的前景?！?智源研究院院長(zhǎng)王仲遠(yuǎn)認(rèn)為。
但截至目前，C端智能體并未出現(xiàn)一款真正的爆款應(yīng)用。
事實(shí)上，從C端用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，智能體更多的是被集成在APP中，但從當(dāng)前大模型能力來(lái)說(shuō)，智能體尚不能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)顛覆式的AI體驗(yàn)效果。
從個(gè)人開(kāi)發(fā)者的角度來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)階段智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)能夠一句話就開(kāi)發(fā)出一款智能體，但想要開(kāi)發(fā)出一款真正好用的智能體，還是需要有極強(qiáng)的編程能力，背后涉及到如何輸入專(zhuān)業(yè)明確的指令詞(Prompt)、如何調(diào)動(dòng)合適的知識(shí)庫(kù)、工作流等眾多插件能力。
字節(jié)跳動(dòng)豆包MarsCode市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人趙旭東 表示，個(gè)人開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)智能體應(yīng)用，還要看其追求什么，如果目的是為了快速盈利，就可以利用扣子平臺(tái)搭建一個(gè)前端產(chǎn)品，就能夠切中其具體的需求場(chǎng)景?！暗绻胍蛟煲粋€(gè)極其優(yōu)美的頁(yè)面，個(gè)人開(kāi)發(fā)者是很難做出來(lái)?！?/p>
于企業(yè)開(kāi)發(fā)的面向C端場(chǎng)景的智能體應(yīng)用產(chǎn)品，整體體驗(yàn)效果雖更好，卻并不能夠完全突破場(chǎng)景的桎梏，并且，在具體場(chǎng)景中，此前已經(jīng)有相對(duì)應(yīng)的爆款應(yīng)用。
釘釘總裁葉軍也曾指出，百萬(wàn)千萬(wàn)級(jí)的 GPTs 目前看相對(duì)來(lái)說(shuō)形式比較單一，沒(méi)有傳統(tǒng)軟件那樣強(qiáng)大的業(yè)務(wù)理解能力，因此目前 GPT Store 中的應(yīng)用很難成為高價(jià)值產(chǎn)品?！氨M管 GPTs 的創(chuàng)建能力很強(qiáng)，甚至一天可以創(chuàng)建幾十個(gè)，但它目前還代替不了傳統(tǒng)軟件市場(chǎng)?！?/p>
“Dify.AI可實(shí)現(xiàn)企業(yè)本地化部署，適合做企業(yè)知識(shí)庫(kù)搭建?！币晃婚_(kāi)發(fā)者如此說(shuō)道。
此外，眾多企業(yè)聚焦B端賽道，更重要的還在于能夠真正的實(shí)現(xiàn)智能體應(yīng)用的變現(xiàn)。
其中重點(diǎn)變現(xiàn)方式則是以企業(yè)調(diào)用大模型API接口為主，創(chuàng)業(yè)公司Dify.AI的收費(fèi)方式則是按照APP的會(huì)員制形式，以企業(yè)具體的需求，按年和按月付費(fèi)，并提供不同的服務(wù)內(nèi)容。
綜合來(lái)看現(xiàn)階段智能體賽道的競(jìng)爭(zhēng)格局，從生態(tài)資源和技術(shù)實(shí)力層面來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)大廠無(wú)疑憑借著全面的技術(shù)生態(tài)和強(qiáng)大的資源整合能力，占據(jù)著智能體市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
但B端需求多，且有很多小的場(chǎng)景，于其他中小企業(yè)而言，只要能夠基于自身的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，持續(xù)深耕，也能在智能體市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
不過(guò)，當(dāng)前B端需求雖多，以及存在切實(shí)的場(chǎng)景需求，能夠使智能體快速落地應(yīng)用，但小而專(zhuān)的場(chǎng)景中，最終是否能夠真的“跑”出一個(gè)超級(jí)應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)盈利，還存在諸多不確定。
Agent Store的爭(zhēng)奪戰(zhàn)
AI時(shí)代，軟件應(yīng)用生態(tài)正在被重構(gòu)，APP Store正逐漸轉(zhuǎn)向Agent Store.
在IDC發(fā)布的《2024 AIGC 應(yīng)用層十大趨勢(shì)》中曾提到，新一輪AIGC之爭(zhēng)，也將會(huì)是一場(chǎng)流量入口之爭(zhēng)。
不管是C端，還是B端，中國(guó)企業(yè)在智能體賽道所爭(zhēng)搶的，本質(zhì)上則是AI時(shí)代的流量分發(fā)入口，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)大廠為主。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前阿里通過(guò)釘釘，構(gòu)建了AI Agent Store；字節(jié)跳動(dòng)扣子平臺(tái)、騰訊云元器、百度智能云千帆AgentBuilder等平臺(tái)，都具備智能體商店功能，并支持一鍵分發(fā)多個(gè)渠道。
其中，釘釘主要支持將平臺(tái)上的AI助理分享給平臺(tái)內(nèi)部用戶(hù)；字節(jié)跳動(dòng)扣子平臺(tái)支持用戶(hù)將其一鍵發(fā)布到飛書(shū)、微信公眾號(hào)、豆包等渠道。
百度則提供了百度生態(tài)矩陣分發(fā)路徑，打通百度搜索、小度智能硬件平臺(tái)、文心一言、地圖、車(chē)機(jī)等多場(chǎng)景、多設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)發(fā)+分發(fā)+運(yùn)營(yíng)+變現(xiàn)”一體化賦能。
騰訊云元器則支持發(fā)布到元器、元寶、QQ、微信客服等平臺(tái)，同時(shí)支持以API的形式供三方軟件進(jìn)行調(diào)用，初始用戶(hù)有一個(gè)億token體驗(yàn)使用額度，額度用完后，將無(wú)法調(diào)用，已上線API付費(fèi)能力，付費(fèi)后，可支持更多次調(diào)用。
事實(shí)上，相比于中小企業(yè)聚焦某些重點(diǎn)場(chǎng)景做智能體開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，決勝的關(guān)鍵則在于其生態(tài)運(yùn)營(yíng)能力，以及前端是否有足夠的場(chǎng)景化牽引力。
畢竟，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大廠們都已經(jīng)構(gòu)建了各自的流量分發(fā)入口，那么在AI時(shí)代，大廠們也都存在著FOMO（不可錯(cuò)過(guò)）心理。
中國(guó)智能體市場(chǎng)正處于快速發(fā)展階段，多類(lèi)型企業(yè)的參與為市場(chǎng)注入了無(wú)限活力，一個(gè)比互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)還繁榮的黃金年代，正在徐徐拉起大幕。
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