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06/09
百度或?qū)⑼瞥鋈翧I對(duì)話軟件“萬(wàn)話”
據(jù)獨(dú)家獲悉，百度計(jì)劃推出一款全新的AI對(duì)話軟件，采用一對(duì)一的對(duì)話式聊天場(chǎng)景，名字叫做“萬(wàn)話”，據(jù)企查查顯示，百度旗下關(guān)聯(lián)公司“北京百度網(wǎng)訊科技有限公司”已經(jīng)申請(qǐng)注冊(cè)萬(wàn)話軟件著作權(quán)。值得注意的是，百度信息分發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理李小婉在今年5月舉辦的百度萬(wàn)象大會(huì)上表示，一款新的AI產(chǎn)品，將會(huì)在未來(lái)出現(xiàn)。對(duì)此，百度方面向Tech星球回應(yīng):感謝關(guān)注。公司確實(shí)申請(qǐng)了相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)登記，但具體的使用規(guī)劃，暫時(shí)不便透露。近一年來(lái)，百度在AI方面的布局正在加速。比如，百度在深度學(xué)習(xí)框架層面擁有飛槳平臺(tái)，基于飛槳?jiǎng)?chuàng)建了67萬(wàn)個(gè)模型，構(gòu)建起AI技術(shù)生態(tài)。另外，百度還開(kāi)發(fā)出文心大模型，已經(jīng)形成知識(shí)增強(qiáng)的ERNIE3.0系列、跨模態(tài)系列等底座模型，而基于文心大模型，百度在3月推出生成式AI產(chǎn)品“文心一言”，并計(jì)劃將多項(xiàng)主流業(yè)務(wù)與其整合，包括搜索、智能云、Apollo自動(dòng)駕駛等，目前處于測(cè)試階段。在AI聊天方面，百度在今年年初推出過(guò)一款名為AI虛擬聊天社區(qū)APP“小侃星球”，用戶可以和虛擬人進(jìn)行簡(jiǎn)單的聊天，雖然達(dá)不到深度的AI聊天，但具備了AI在社交場(chǎng)景的應(yīng)用。除了上述AI功能在移動(dòng)端的應(yīng)用外，百度也在布局智能手表的AI場(chǎng)景。百度旗下的小度推出了一款名為“手表AI”的產(chǎn)品，定位是手表聊天AI與AI生活助手。可見(jiàn)，在AI大火的當(dāng)下，百度已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行探索和布局。除了百度外，國(guó)內(nèi)多家大廠也紛紛推出或計(jì)劃推出自己的AI產(chǎn)品或大模型，包括美團(tuán)、快手、字節(jié)、阿里等。來(lái)源：36氪文章轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除！
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06/02
如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件難而正確的事？
查理芒格說(shuō)世界上的事分三類(lèi)：正確的、錯(cuò)誤的、太難的，而我們一定要做正確的事，剩下的事不用干。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難嗎？太難了！對(duì)于企業(yè)的CIO來(lái)說(shuō)非常具有挑戰(zhàn)性。主要有兩個(gè)維度：第一，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，如果不創(chuàng)造價(jià)值，僅僅獲得結(jié)果沒(méi)有什么意義，也就是說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)一定要以?xún)r(jià)值為中心；第二，是在選擇路徑的時(shí)候，要選難的路；也就是說(shuō)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)捷徑可走，不要總想著彎道超車(chē)；在當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中并未將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升至戰(zhàn)略高度，也缺乏運(yùn)營(yíng)管控能力來(lái)鞏固數(shù)字化成果。首先來(lái)聊一下數(shù)字化戰(zhàn)略；那么什么是戰(zhàn)略？通俗點(diǎn)說(shuō)戰(zhàn)略是一個(gè)確定地點(diǎn)的事情，首先你要知道A在哪兒，很多人描述不清楚A在哪兒，就是今天你到底在哪兒是不知道的，當(dāng)然就說(shuō)不清楚B了。什么意思呢，當(dāng)年大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化都屬盲目性、跟風(fēng)性，企業(yè)管理層在未深入理解數(shù)字化深刻含義的時(shí)候聽(tīng)說(shuō)隔壁老王數(shù)字化系統(tǒng)用的好，就以模仿、照抄的心理來(lái)做數(shù)字化，又總是喜歡用耍小聰明的模式希望實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化之路上的彎道超車(chē)，例如某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到GPT的一些技術(shù)優(yōu)勢(shì)后，就馬上表示要引進(jìn)該技術(shù)，同時(shí)還想把公司的軟件開(kāi)發(fā)人員統(tǒng)統(tǒng)淘汰，領(lǐng)導(dǎo)以為用GPT來(lái)搞軟件研發(fā)是非?？旖莸模灰f(shuō)句話就馬上可以造一套軟件出來(lái)，想要什么，GPT就能做什么，還養(yǎng)開(kāi)發(fā)人員做什么.......所以在此心理下什么數(shù)字化戰(zhàn)略都可以統(tǒng)統(tǒng)忽略，甚至管理層自己都搞不清楚為什么要做數(shù)字化，做數(shù)字化的價(jià)值是什么，目標(biāo)是什么，企業(yè)現(xiàn)狀如何，缺什么，如何去實(shí)現(xiàn)等，只看某中臺(tái)做的好，就馬上做中臺(tái)，根本不考慮企業(yè)的技術(shù)能力、管理運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)能力是否能與中臺(tái)匹配，更有甚者甚至連中臺(tái)是什么都搞不清楚，只知道中臺(tái)是最好的，而從不去考慮中臺(tái)是否適合自己的企業(yè)，豈不知某企業(yè)已經(jīng)在開(kāi)始拆中臺(tái)了，那么企業(yè)的中臺(tái)之路該何去何從？估計(jì)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的清楚。如此做數(shù)字化，一開(kāi)始就是在打亂仗，不斷的更換系統(tǒng)，重復(fù)建設(shè)，瞎折騰，數(shù)字化最終要實(shí)現(xiàn)什么，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，估計(jì)也就是那四個(gè)字：降本增效！所以說(shuō)，盲目做數(shù)字化，不是企業(yè)自己踩坑，就是被第三方坑！如果確定了數(shù)字化的戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是說(shuō)確定了地點(diǎn)目標(biāo)之后，有無(wú)數(shù)條路可以過(guò)去。在選擇路徑的時(shí)候，有容易的路，有難的路，該如何選？模仿復(fù)制？彎道超車(chē)？還是蹚出一條適合自己企業(yè)的數(shù)字化之路？前兩項(xiàng)簡(jiǎn)單，但事實(shí)證明是不可取的，所以只有最后一條路：要選擇難的路，成功的幾率其實(shí)是高的。眾所周知，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，而非如某些領(lǐng)導(dǎo)想的那樣就是買(mǎi)軟件而已，大量的企業(yè)數(shù)字化建設(shè)失敗案例證明：干掉數(shù)字化的不是技術(shù)，而是企業(yè)內(nèi)的內(nèi)卷與灰度。內(nèi)卷很好理解，例如一些頭部企業(yè)，數(shù)字化隊(duì)伍已初具規(guī)模，甚至成立了企業(yè)內(nèi)部的科技公司，看似數(shù)字化搞的風(fēng)風(fēng)火火，在內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)需求不斷增加的情況下，為了更好的滿足業(yè)務(wù)需求，科技公司的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，但大規(guī)模帶來(lái)的卻是高成本，在降本增效模式下團(tuán)隊(duì)規(guī)模與價(jià)值的矛盾愈發(fā)突出，再加之企業(yè)對(duì)科技公司的定位模糊，所以問(wèn)題產(chǎn)生了：內(nèi)部科技公司是服務(wù)于企業(yè)還是開(kāi)展對(duì)外業(yè)務(wù)創(chuàng)造盈收？是開(kāi)展對(duì)外業(yè)務(wù)創(chuàng)造盈收還是定位于內(nèi)部服務(wù)？很多企業(yè)看到其他軟件公司銷(xiāo)售做的風(fēng)風(fēng)火火，于是給內(nèi)部科技公司強(qiáng)派市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)，豈不知開(kāi)展對(duì)外業(yè)務(wù)前期需要市場(chǎng)投入、需要一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期、需要專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)人員、對(duì)外服務(wù)團(tuán)隊(duì)、需要一個(gè)成熟的產(chǎn)品體系，在人力資源有限的情況下，對(duì)外經(jīng)營(yíng)就意味著難以對(duì)內(nèi)提供及時(shí)、高質(zhì)量的服務(wù)，結(jié)果可能就是對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓一塌糊涂、對(duì)內(nèi)服務(wù)被業(yè)務(wù)部門(mén)吐槽滿地，在內(nèi)外夾擊下，科技公司愈發(fā)被動(dòng)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼里更無(wú)價(jià)值可言。但如不開(kāi)展對(duì)外盈收業(yè)務(wù)，定位于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部，那么可能面臨的局面就是：1.由于企業(yè)業(yè)務(wù)不斷萎縮，在內(nèi)卷模式下，業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)字化需求停滯，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)將面臨無(wú)事可做的局面；2.基于人力成本的壓力，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)極有可能會(huì)被降薪，而降薪則意味著團(tuán)隊(duì)成員的被動(dòng)流失；3.內(nèi)卷模式下，其績(jī)效考核內(nèi)容制定的將更加嚴(yán)苛，因?yàn)椴粫?huì)讓數(shù)字部門(mén)一枝獨(dú)秀；這樣造成的結(jié)果可能就是數(shù)字化團(tuán)隊(duì)會(huì)再次被優(yōu)化，要知道企業(yè)培養(yǎng)一支懂業(yè)務(wù)懂技術(shù)懂企業(yè)懂行業(yè)的穩(wěn)定的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)是非常困難的，團(tuán)隊(duì)成員需要3年以上的磨合與學(xué)習(xí)方可達(dá)到上述要求，但在內(nèi)卷模式與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的雙重壓力下，一切都顯得那么無(wú)奈、無(wú)助，只能被迫接受，數(shù)字化人員的流失，特別是開(kāi)發(fā)人員的流失，在技術(shù)方面是重大損失，極有可能將企業(yè)數(shù)字化建設(shè)成果付之東流。所以不難看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路將坎坷異常，內(nèi)卷決定方向，內(nèi)卷抹殺價(jià)值，內(nèi)卷極有可能將一切歸零，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能就是敗于內(nèi)卷。當(dāng)前的大部分企業(yè)對(duì)數(shù)字化不管是在理論上還是行動(dòng)上都缺乏足夠的認(rèn)知，大都浮于技術(shù)層面，想當(dāng)然的思維也造就了信息部門(mén)淪為“背鍋俠”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗難道都是技術(shù)的錯(cuò)嗎？其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部大家都心知肚明，但又心照不宣的默認(rèn)信息部門(mén)來(lái)“背鍋”，這就是轉(zhuǎn)型變革的管理博弈，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)也是企業(yè)資源之爭(zhēng)、利益之爭(zhēng)、也是一種權(quán)力的游戲。數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗，除了技術(shù)本身的原因之外，最大的原因還包括一部分管理者及基層員工的消極應(yīng)付與暗中破壞，究其原因就是數(shù)字化所帶來(lái)的變革與轉(zhuǎn)變：數(shù)字化改變了原有的工作模式與習(xí)慣，特別是在傳統(tǒng)行業(yè)里，傳統(tǒng)辦公模式已在某些管理層的意識(shí)里根深蒂固，不想轉(zhuǎn)變是再正常不過(guò)的事情，例如，某些領(lǐng)導(dǎo)就是喜歡員工找他簽字所帶來(lái)的權(quán)利快感，而數(shù)字化改變了這一切，線上審批讓“眾星捧月”的感覺(jué)消失了，工作模式轉(zhuǎn)變了，權(quán)利所帶來(lái)的的優(yōu)越感沒(méi)有了，讓某些管理者產(chǎn)生巨大的心理落差，于是消極抵抗來(lái)反對(duì)這一改變；數(shù)字化帶來(lái)工作場(chǎng)景改變的同時(shí)，還帶來(lái)了各種透明：能力透明；利益透明；效率透明；過(guò)程透明；從以上不難看出數(shù)字化帶來(lái)的改變讓某些領(lǐng)導(dǎo)層極度不適，能力、利益、效率及過(guò)程的透明化讓某些人極度不爽，于是各種消極應(yīng)付、暗中破壞手段層出不窮，這在一定程度上影響了數(shù)字化的建設(shè)進(jìn)程，影響了數(shù)字化的價(jià)值輸出，而企業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理方面的缺失，在制度管理上的不足與落地執(zhí)行難，進(jìn)一步加劇數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要知道的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型是持續(xù)的、不斷改進(jìn)的過(guò)程，而非“即熱型”。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)過(guò)程看本質(zhì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化+轉(zhuǎn)型，即用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化工具、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)管理的全面升級(jí)改革，但改革遇到阻力是意料之中的，而失敗也決非偶然。意識(shí)是前提，融合是基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變是核心，而面對(duì)變革過(guò)程坎坷所采取的措施與決心才是成功的保障，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真相：企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的管理博弈！綜上所述，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程是一個(gè)艱難的過(guò)程，是一件難而正確的事，CIO需定戰(zhàn)略、達(dá)共識(shí)、立標(biāo)準(zhǔn)、建制度、設(shè)模式、重運(yùn)營(yíng)、快迭代，同時(shí)又是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。來(lái)源：36氪文章轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除！
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06/02
微信攤牌了
當(dāng)蟄伏的巨獸擺出進(jìn)擊者姿態(tài)，廣告、電商+本地生活、短視頻+直播正由線到面推動(dòng)微信商業(yè)化提速。近日，“兩個(gè)動(dòng)作”讓一向低調(diào)的微信再次站在聚光燈下。一是廣告層面，5月24日“微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心”發(fā)布一篇“字少事大”的推文，核心信息有兩點(diǎn)：公眾號(hào)合作將統(tǒng)一至官方平臺(tái)。2023年6月30日后，公眾號(hào)與第三方商業(yè)合作應(yīng)通過(guò)騰訊官方廣告平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布；若未通過(guò)騰訊官方廣告平臺(tái)發(fā)布，平臺(tái)將按照運(yùn)營(yíng)規(guī)范等規(guī)則對(duì)相關(guān)內(nèi)容和帳號(hào)進(jìn)行限制。騰訊廣告平臺(tái)全量推入駐。若有商業(yè)合作需求，運(yùn)營(yíng)者、品牌方需在2023年6月30日之前入駐騰訊官方廣告平臺(tái)成為流量主或廣告主，合規(guī)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。翻譯成大白話：微信正依托騰訊廣告建立廣告合作官方后臺(tái)，使得所有平臺(tái)合作形成統(tǒng)一出口，這樣既能方便運(yùn)營(yíng)管理，也能收取一定的管理費(fèi)用，用以覆蓋技術(shù)（如服務(wù)器）、人力、廣告審核等方面的成本投入。作為對(duì)照，微信平臺(tái)5%的費(fèi)用比例在行業(yè)中與抖音、bilibili等平臺(tái)基本持平，但低于小紅書(shū)、知乎等平臺(tái)10%的比例。另一則是本地生活業(yè)務(wù)，5月25日有媒體報(bào)道，視頻號(hào)正在加速搭建本地生活服務(wù)組件，包括漢堡王在內(nèi)的頭部商家品牌，已在視頻號(hào)直播間上線團(tuán)購(gòu)兌換券。對(duì)此，接近微信人士向虎嗅表示：“這塊業(yè)務(wù)體量有限，目前視頻號(hào)帶貨來(lái)自視頻號(hào)小店的銷(xiāo)售額占比已經(jīng)超過(guò)90%，剩下10%是大量品牌小程序在經(jīng)營(yíng)，近期極小范圍內(nèi)測(cè)本地生活組件的接口能力，是為了更好地支持漢堡王這類(lèi)商家的經(jīng)營(yíng)需求，談不上戰(zhàn)略布局?！笔聦?shí)上，今年2月微信放開(kāi)接口能力時(shí)已被外界放大審視了一波，知情人士向虎嗅解釋?zhuān)澳遣⒎俏⑿畔聢?chǎng)做外賣(mài)，平臺(tái)只是提供一種接口能力，把商家的服務(wù)接進(jìn)來(lái)，具體‘門(mén)店快送’都由商家承接和履約，屬于商家端提供的快送服務(wù)?！辈贿^(guò)話說(shuō)回來(lái)，這兩個(gè)動(dòng)作至少預(yù)示著微信商業(yè)化正在提速，既符合騰訊集團(tuán)之于微信寄予的厚望，也是集團(tuán)意志浮上水面的顯性體現(xiàn)。微信發(fā)力“打”廣告微信生態(tài)繁榮至今，“官方廣告平臺(tái)”似乎有點(diǎn)姍姍來(lái)遲——要知道，“花火”之于B站、“星圖”之于抖音、“微任務(wù)”之于微博、“蒲公英”之于小紅書(shū)，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)官方平臺(tái)統(tǒng)一管理早已成為各大平臺(tái)的“標(biāo)配”。然而，微信眼下全力推動(dòng)騰訊官方廣告平臺(tái)依舊是兩方面合力的結(jié)果。一方面，源于5月1日正式施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》合規(guī)壓力。該《辦法》第九條提及：“通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’”。在相關(guān)法律法規(guī)明確要求下，諸如違規(guī)廣告、用戶投訴、合規(guī)、體驗(yàn)等問(wèn)題可能隨之而來(lái)，微信不得不升級(jí)自身的合規(guī)能力、加強(qiáng)管理——畢竟，廣告審核有平臺(tái)“兜底”能省去許多個(gè)人審核、了解的精力，最大限度從平臺(tái)層面規(guī)避掉商品風(fēng)險(xiǎn)。值得一提的是，微信視頻號(hào)此前已在互選平臺(tái)上線賠付規(guī)則。如廣告主在訂單不同環(huán)節(jié)取消訂單，將需要支付一定比例的訂單金額——等于說(shuō)，創(chuàng)作者每完成一個(gè)環(huán)節(jié)就可以拿到對(duì)應(yīng)比例的費(fèi)用，最大限度保障了創(chuàng)作者權(quán)益。另一方面，則與其商業(yè)化焦慮關(guān)系密切。從用戶體量來(lái)看騰訊無(wú)疑是“老大哥”，僅以其旗下微信、QQ兩款王牌產(chǎn)品為例：截至2023年3月31日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)13.19億，QQ移動(dòng)終端月活躍賬戶數(shù)5.97億——“用戶即流量，流量換廣告”這套模式為中國(guó)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司泵血，騰訊也不例外。在此前財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰特別強(qiáng)調(diào)，公司將聚焦于提升業(yè)務(wù)效率并增加新收入來(lái)源，“包括在廣受歡迎的視頻號(hào)中推出信息流廣告”；與之對(duì)應(yīng)，2022年7月18日微信視頻號(hào)已正式上線原生信息流廣告功能——中信證券此前預(yù)計(jì)，騰訊或?qū)⒂?022年底開(kāi)啟微信視頻號(hào)信息流廣告，事實(shí)證明騰訊的動(dòng)作顯然快于這一預(yù)期?；⑿岖@悉，微信搜索廣告目前兩個(gè)主要商業(yè)產(chǎn)品是品牌專(zhuān)區(qū)與信息流推廣，PCG平臺(tái)提供投放和商業(yè)化產(chǎn)品售賣(mài)業(yè)務(wù)支持，業(yè)務(wù)部門(mén)則提供產(chǎn)品形態(tài)支持和廣告售賣(mài)支持。圖源：視覺(jué)中國(guó)一方面，2022年12月上線的信息流推廣，其商業(yè)模式已經(jīng)較為成熟，客戶接受度高，可在微信生態(tài)內(nèi)以定價(jià)形式進(jìn)行投放，包括小游戲、落地頁(yè)、原生頁(yè)和小程序等，廣告總規(guī)模占比超過(guò)80%。值得一提的是，騰訊微信搜索月活達(dá)8億（微信公開(kāi)課數(shù)據(jù)），日均頁(yè)面點(diǎn)擊量約4億次（久謙中臺(tái)專(zhuān)家紀(jì)要數(shù)據(jù)），但低于淘寶和百度——有鑒于此，2023年微信增長(zhǎng)策略包括業(yè)務(wù)、商業(yè)引流、廣告推薦和轉(zhuǎn)化套件4大方面優(yōu)化組件設(shè)置，加強(qiáng)用戶搜索認(rèn)知，提高廣告投放的針對(duì)性。具體而言，2023年的增長(zhǎng)策略中，微信將從業(yè)務(wù)方面和商業(yè)流量方面入手，提高搜索量、商業(yè)引流和流量轉(zhuǎn)化效率；廣告推薦方面，微信將提高廣告推薦效率，并結(jié)合視頻號(hào)和搜一搜深入了解用戶喜好，以提高廣告投放針對(duì)性；轉(zhuǎn)化套件方面，微信將提升產(chǎn)品性能、優(yōu)化組件設(shè)置，并提供更多可選區(qū)域以提升轉(zhuǎn)化，短期目標(biāo)為60~70億元。當(dāng)然，這一策略落地驅(qū)動(dòng)力來(lái)自?xún)蓚€(gè)核心板塊：視頻號(hào)和服務(wù)生態(tài)。2020年微信公開(kāi)課上，張小龍?jiān)此嘉⑿糯嬖趦蓚€(gè)失誤：“一是公眾平臺(tái)在很長(zhǎng)時(shí)間里只有PCWeb版，限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍；二是不小心將它做成了文章內(nèi)容載體，缺失呈現(xiàn)短內(nèi)容的方式”——于是，圖文向短視頻演化的時(shí)代浪潮中，視頻號(hào)于2020年春節(jié)前后正式上線。如今，微信生態(tài)接連向視頻號(hào)開(kāi)放多級(jí)流量入口，不僅打通了騰訊會(huì)議、企業(yè)微信場(chǎng)景，而且朋友圈、推薦、話題標(biāo)簽、搜一搜、看一看、公眾號(hào)、附近直播均為視頻號(hào)設(shè)置了入口，連私域端的關(guān)注、朋友、名片頁(yè)、發(fā)現(xiàn)頁(yè)、微信群、聊天對(duì)話框也可一鍵進(jìn)入視頻號(hào)。有鑒于此，視頻號(hào)已成為微信商業(yè)化不容小覷的“加速引擎”——騰訊在2023Q1財(cái)報(bào)中著重筆墨夸了視頻號(hào)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的拉動(dòng)作用。首先，視頻號(hào)是拉廣告的“好胚子”。財(cái)報(bào)顯示，視頻號(hào)平均eCPM（每一千次展示可獲得的廣告收入）高于其他短視頻平臺(tái)，吸引了新的廣告主及現(xiàn)有廣告主的新增預(yù)算；騰訊高管也在當(dāng)晚財(cái)報(bào)電話會(huì)議上稱(chēng)，微信廣告占據(jù)了騰訊整個(gè)廣告收入的50%以上，尤其是視頻號(hào)的收入在不斷增長(zhǎng)。其次，視頻號(hào)成了數(shù)實(shí)經(jīng)濟(jì)的“增收點(diǎn)”。微信于2023年1月1日起，開(kāi)始面向商家收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，商家每賣(mài)出一單商品需在“視頻號(hào)用戶實(shí)付金額（含運(yùn)費(fèi)）+支付補(bǔ)貼”基礎(chǔ)上，向平臺(tái)支付一筆技術(shù)服務(wù)費(fèi)——這部分視頻號(hào)技術(shù)服務(wù)費(fèi)收入已計(jì)入企業(yè)服務(wù)板塊，而企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入也于期內(nèi)恢復(fù)同比正增長(zhǎng)。另一方面，久謙中臺(tái)專(zhuān)家紀(jì)要顯示，2022年7月推出的品牌專(zhuān)區(qū)整體占比約20%，主要服務(wù)電商、快消、生活服務(wù)、金融、游戲類(lèi)等大體量客戶。微信以CPT包周或包月形式售賣(mài)，按時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)，品牌客戶一般購(gòu)買(mǎi)一個(gè)季度或半年時(shí)長(zhǎng)，并以充值口徑核算，是騰訊建立渠道心智和品牌效應(yīng)的核心。具體而言，品牌專(zhuān)區(qū)通過(guò)定向搜索詞投放廣告，并已與公眾號(hào)和小程序合作打通，可以直接引導(dǎo)用戶進(jìn)入公眾號(hào)或小程序購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化。微信針對(duì)品牌專(zhuān)區(qū)客戶主要從銷(xiāo)售策略和內(nèi)容生態(tài)方面進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)化。值得一提的是，5月10日，騰訊廣告官方公眾號(hào)低調(diào)推了一篇造勢(shì)618的文章，但卻“內(nèi)藏乾坤”：今年618，騰訊廣告與阿里媽媽將首次實(shí)現(xiàn)雙邊補(bǔ)貼，且微信歷史性支持朋友圈一跳直達(dá)淘寶App——往小了說(shuō)，阿里那邊流量焦慮，騰訊流量池富庶，騰訊與阿里和則兩利；往大了說(shuō)，騰訊此次讓步或?qū)⒊蔀榘⒗锿频刮⑿拧巴鈮Α钡膶?shí)質(zhì)性動(dòng)作，甚至成為改寫(xiě)流量潮向的不確定性因素。圖源：視覺(jué)中國(guó)接著，5月15日，騰訊廣告全流量通投升級(jí)，將“微信視頻號(hào)”納入通投范疇。至此，單條廣告可以同時(shí)投放到視頻號(hào)+朋友圈+公眾號(hào)與小程序+騰訊平臺(tái)與內(nèi)容媒體（含QQ瀏覽器、QQ、騰訊音樂(lè)及游戲、騰訊新聞、騰訊視頻）+優(yōu)量匯等騰訊全生態(tài)廣告版位。值得玩味的是，5月24日微信甚至低調(diào)上線了視頻號(hào)推游戲功能——借助該功能，視頻號(hào)主播可在任務(wù)廣場(chǎng)領(lǐng)取任務(wù)，在直播時(shí)引導(dǎo)粉絲預(yù)約、下載、啟動(dòng)游戲，實(shí)現(xiàn)私域流量變現(xiàn)。此外，視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)最近也動(dòng)作頻頻：從視頻號(hào)小店商品卡片支持嵌入微信公眾號(hào)，到正式推出“先用后付”功能，再到灰度測(cè)試運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一系列動(dòng)作均在為視頻號(hào)電商變現(xiàn)積蓄勢(shì)能——可見(jiàn)，微信正持續(xù)為視頻號(hào)提供各種入口互通和放權(quán)。對(duì)此，騰訊總裁劉熾平認(rèn)為，視頻號(hào)的商業(yè)化仍處于早期階段，除了打賞和廣告業(yè)務(wù)外，視頻號(hào)通過(guò)直播切入直播電商，“視頻號(hào)變現(xiàn)空間還很大”。覬覦本地，佛系試水？當(dāng)字節(jié)、快手、小紅書(shū)摩拳擦掌時(shí)，微信之于本地的覬覦也不再掩飾。5月25日，視頻號(hào)嘗試小范圍內(nèi)測(cè)本地生活組件，包括漢堡王在內(nèi)的頭部商家品牌，已在視頻號(hào)直播間成功上線團(tuán)購(gòu)兌換券，團(tuán)購(gòu)商品已經(jīng)上架到微信視頻號(hào)商品中心——至此，視頻號(hào)生態(tài)內(nèi)兌換券交易、到店自主點(diǎn)餐、外送到家等本地生活基礎(chǔ)服務(wù)逐漸完善。虎嗅獲悉，視頻號(hào)團(tuán)購(gòu)組件的開(kāi)發(fā)過(guò)程有3種：a、商家自行開(kāi)發(fā)；b、使用微信團(tuán)購(gòu)組件的免開(kāi)發(fā)模式；c、尋找服務(wù)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)。值得注意的是，餐飲商家投入本地生活業(yè)務(wù)整體開(kāi)發(fā)成本和線下接入成本較高，需要入駐微信支付?，F(xiàn)階段，微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)服務(wù)產(chǎn)品分為接口對(duì)接與組件對(duì)接兩種：接口對(duì)接依賴(lài)對(duì)方具備成熟的開(kāi)發(fā)能力，大部分的餐飲商戶不會(huì)自身進(jìn)行開(kāi)發(fā)，依賴(lài)其他服務(wù)商。不過(guò)，微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)會(huì)規(guī)定交互樣式，租戶只需要配置活動(dòng)規(guī)則以及商品價(jià)格，微信平臺(tái)會(huì)在團(tuán)購(gòu)組件后端代碼開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行優(yōu)化，使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)時(shí)間少于1個(gè)月；至于組件對(duì)接，微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)接入組件，開(kāi)發(fā)成本較低。后續(xù)活動(dòng)推送以及達(dá)人帶貨也由微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，因?yàn)椴糠稚碳也⒉痪邆洫?dú)立帶貨能力，會(huì)導(dǎo)致達(dá)人數(shù)量與商家數(shù)量存在錯(cuò)配現(xiàn)象。當(dāng)然，相較于小程序嚴(yán)格的審核流程，微信團(tuán)購(gòu)組件可免開(kāi)發(fā)，商家能直接配置活動(dòng)規(guī)則并發(fā)布商品；且微信小程序需要獲得用戶授權(quán)來(lái)獲取用戶信息，而團(tuán)購(gòu)組件則不需要。不過(guò)，大部分商家會(huì)選擇服務(wù)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，主要源于微信團(tuán)購(gòu)組件支持商家根據(jù)自身特色進(jìn)行品牌定制，商家通過(guò)服務(wù)商方便加入自身品牌元素。事實(shí)上，視頻號(hào)之于本地的覬覦，早在今年3月已埋下伏筆——視頻號(hào)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在微信公開(kāi)課閉門(mén)分享會(huì)上透露，5月份將正式上線本地生活組件，商家在視頻號(hào)售賣(mài)兌換券可用于到店核銷(xiāo)/自提或同城上門(mén)配送的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，使得視頻號(hào)本地業(yè)務(wù)的齒輪咬合越發(fā)緊密。虎嗅獲悉，本地業(yè)務(wù)試水的一個(gè)重要背景源于：2022上半年微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)與微信支付團(tuán)隊(duì)對(duì)接本地生活業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)微信支付團(tuán)隊(duì)已具備現(xiàn)成能力，包括商家賬號(hào)以及商家優(yōu)惠券線下核銷(xiāo)能力，對(duì)接成本較低。目前，微信支付團(tuán)隊(duì)的餐飲商戶數(shù)量不到1億戶，具備本地生活業(yè)務(wù)投入意愿的商戶占比為20~30%，本地生活業(yè)務(wù)滲透率主要根據(jù)商家入駐數(shù)量以及達(dá)人數(shù)量；且微信視頻號(hào)優(yōu)先合作的餐飲商戶為快餐、正餐以及地方特色類(lèi)餐飲，咖啡和奶茶商戶在2022~2023年同比增長(zhǎng)較高。不過(guò)，微信朋友圈有店鋪POI，團(tuán)購(gòu)組件還沒(méi)有店鋪POI?，F(xiàn)階段，微信視頻號(hào)切入本地生活業(yè)務(wù)的打法也是沿襲抖快比較成熟的兩條路徑：一是短視頻+團(tuán)購(gòu)券的場(chǎng)景。內(nèi)部逐步完善打法策略，既要綜合評(píng)估流量、內(nèi)容供給方面的優(yōu)勢(shì)，也要結(jié)合本地用戶消費(fèi)習(xí)慣及產(chǎn)業(yè)鏈能力——相較于美團(tuán)，抖快本地業(yè)務(wù)邏輯更多基于內(nèi)容，即短視頻、直播引導(dǎo)消費(fèi)者線上團(tuán)券線下消費(fèi)，隨著滲透率、效率的提升才能吃掉多出來(lái)的增量。商家則需要在配置活動(dòng)規(guī)則的時(shí)候選擇投放城市，微信視頻號(hào)會(huì)根據(jù)地區(qū)活躍用戶數(shù)量取得一個(gè)上限值。二是直播促銷(xiāo)的場(chǎng)景。在本地生活商家爭(zhēng)奪中，多方勢(shì)力已接近貼身肉搏，微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)本地生活業(yè)務(wù)主要拉攏的商戶偏向于餐飲行業(yè)，正積極嘗試獲取餐飲行業(yè)頭部KA，如漢堡王、麥當(dāng)勞等連鎖品牌，因?yàn)檫B鎖品牌具備一定線下品牌的商家投入本地生活業(yè)務(wù)意愿較大，營(yíng)銷(xiāo)效果也較好。視頻號(hào)目標(biāo)是通過(guò)本地生活業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)加大行業(yè)服務(wù)商以及正常商戶滲透率，提高團(tuán)購(gòu)商品的核銷(xiāo)情況以及拉動(dòng)微信視頻號(hào)線下達(dá)人數(shù)量的增長(zhǎng)。不過(guò)，微信團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)主要衡量指標(biāo)為商家和達(dá)人數(shù)量，不會(huì)直接關(guān)注行業(yè)市場(chǎng)份額。一位餐飲KA品牌服務(wù)商向虎嗅表示，微信視頻號(hào)試水地區(qū)在湖南、廣東、廣西以及西南地區(qū)，源于這些地區(qū)品類(lèi)集中度較高?！邦^部城市本地達(dá)人數(shù)量較少，使得部分具備資金及愿意投入本地業(yè)務(wù)的餐飲品牌（例如第一批試點(diǎn)商戶陶陶居、海底撈自身缺達(dá)人）因缺乏達(dá)人資源而擱置了試水的推進(jìn)計(jì)劃?！眻D源：視覺(jué)中國(guó)虎嗅獲悉，視頻號(hào)部分快餐餐飲商家支付中腰部達(dá)人傭金比例高達(dá)10%，微信平臺(tái)的補(bǔ)貼不會(huì)給予商戶現(xiàn)金激勵(lì)，大部分會(huì)給予商家流量扶持。這一困境正引發(fā)連鎖反應(yīng)：微信視頻號(hào)具有開(kāi)展本地生活業(yè)務(wù)資質(zhì)的餐飲商戶主要分布在廣州和深圳地區(qū)，該部分商家后期是否投入本地生活業(yè)務(wù)與達(dá)人生態(tài)呈現(xiàn)正相關(guān)性，有鑒于此，微信團(tuán)隊(duì)的商家促達(dá)指標(biāo)現(xiàn)階段核心關(guān)注：交易滲透。不過(guò)，虎嗅了解到，即便微信視頻號(hào)本地生活業(yè)務(wù)已在積極試水，但后續(xù)依舊會(huì)根據(jù)視頻號(hào)整體生態(tài)進(jìn)行調(diào)整或下架——至少，光環(huán)籠罩下的微信，裹上商業(yè)化的裘皮之后，越發(fā)像個(gè)世故的“商人”。至此，流量引領(lǐng)潮水走向的商業(yè)敘事中，本地生活在新（抖音、快手、微信）老（美團(tuán)、阿里）玩家新一輪角力下充滿雄性荷爾蒙。來(lái)源：虎嗅文章轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除！
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AGI時(shí)代下，誰(shuí)還會(huì)用小程序？
自2022年底以來(lái)，在ChatGPT于全球范圍引爆“iPhone時(shí)刻”之后，身處時(shí)代變局之中的各路企業(yè)們也開(kāi)始思考這樣一個(gè)問(wèn)題：是否需要自有「商業(yè)容器」（BussinessDocker）？當(dāng)然，這種想法并非杞人憂天。其一，著眼未來(lái)，以ChatGPT為代表的通用人工智能（AGI）絕不會(huì)是唯一一個(gè)對(duì)商業(yè)產(chǎn)生顛覆性的技術(shù)。技術(shù)迭代不斷提速的另一層意思是，你曾引以為傲的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)被打入凡塵的可能性更大。其二，盡管不少流量盤(pán)子、商業(yè)形態(tài)的生態(tài)建設(shè)也在與時(shí)俱進(jìn)，但這其實(shí)并不妨礙企業(yè)們基于自身能力，考慮自建私有產(chǎn)權(quán)的「商業(yè)容器」。畢竟，命脈只有掌握在自己手里，才是在瞬息萬(wàn)變中更加游刃有余。而說(shuō)到「商業(yè)容器」，我們不得不提到微信小程序：作為離「商業(yè)容器」這一概念最接近的產(chǎn)物，小程序發(fā)布至今已逾6年，按照張小龍當(dāng)年的說(shuō)法，小程序的定位是“成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)工具”。然而多少有些意外的是，過(guò)去幾年來(lái)，小程序既無(wú)法很好地緩解各類(lèi)App的“入口危機(jī)”和“流量焦慮”，同時(shí)在打破“實(shí)體”和“虛擬”之間的“次元壁”上也顯得心有余而力不足；加之眼下，AGI的大行其道，小程序的價(jià)值恐將迎來(lái)一次徹頭徹尾的“重估”。01小程序的“初心”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一天都有無(wú)數(shù)新鮮事物誕生，并使盡渾身解數(shù)撕拽著人們?yōu)閿?shù)不多的注意力。因此，當(dāng)再次提到小程序時(shí)，不少人會(huì)發(fā)出“靈魂一問(wèn)”：是否有必要重新理解這樣一個(gè)老物件兒？答案是肯定的。2017年1月9日，小程序上線前夕，一向沉靜儒雅、不善演講的張小龍，花了四個(gè)小時(shí)，闡述他對(duì)小程序的思考，仿佛將攢了一年的朋友圈一次性發(fā)完。遺憾的是，這場(chǎng)演講中高度抽象、直擊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)的論斷，并未如縈繞他身上的光環(huán)與“金句”那樣廣為流傳。如果將整場(chǎng)演講內(nèi)容進(jìn)行高度歸納，張小龍無(wú)外乎在說(shuō)兩個(gè)事情：一是小程序是一種全新產(chǎn)品形態(tài)；二是對(duì)微信生態(tài)的豐富。1、小程序是一種全新的產(chǎn)品形態(tài)。“小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應(yīng)用。它實(shí)現(xiàn)了觸手可及的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下就能打開(kāi)應(yīng)用，用完即走，也無(wú)需卸載。”張小龍為小程序找了兩個(gè)參照物。他談及PC時(shí)代，不吝贊美之言地提及“www.web協(xié)議”。它可以通俗地理解為互聯(lián)網(wǎng)上的“書(shū)同文，車(chē)同軌”。全世界任何商家、企業(yè)都可以用同一套標(biāo)準(zhǔn)，去建一個(gè)網(wǎng)站，去連接客戶。第二個(gè)參照物是App。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，我們不再瀏覽網(wǎng)頁(yè)，而是打開(kāi)App。手機(jī)帶來(lái)網(wǎng)民數(shù)量的激增，也衍生出了新的問(wèn)題：一個(gè)人一天能瀏覽20個(gè)網(wǎng)頁(yè)，卻不會(huì)打開(kāi)20個(gè)App，更不會(huì)為了一次服務(wù)下載一個(gè)App。況且App遠(yuǎn)比網(wǎng)頁(yè)復(fù)雜，也將大量創(chuàng)業(yè)者拒之門(mén)外。因此，在張小龍看來(lái)，小程序是介于網(wǎng)頁(yè)與App之間的一種產(chǎn)品形態(tài)，也是一套可以通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言。換一個(gè)角度更能理解其價(jià)值：網(wǎng)頁(yè)時(shí)代催生了谷歌、雅虎等搜索引擎，因?yàn)橛脩臬@取信息都是通過(guò)搜索。App誕生之后，Twitter、Facebook、微信、抖音、淘寶等超級(jí)應(yīng)用出現(xiàn)了。哪怕看一眼這些公司的估值，便足以理解小程序的“野心”。張小龍還談了互聯(lián)網(wǎng)的下一站。他引用了比爾·蓋茨的一本書(shū)名——《信息唾手可得》，來(lái)形容萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)，應(yīng)用程序應(yīng)有的樣子。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：今天我們大量的需求都是通過(guò)手機(jī)App完成，購(gòu)物打開(kāi)淘寶，點(diǎn)外賣(mài)上美團(tuán)，聊天用微信……如果手機(jī)之外的其他產(chǎn)品可以聯(lián)網(wǎng)，例如已經(jīng)司空見(jiàn)慣的汽車(chē)和智能音箱，甚至進(jìn)入元宇宙，商家如何向用戶提供這些服務(wù)？我們又如何購(gòu)物、點(diǎn)外賣(mài)、掛號(hào)呢？難道企業(yè)要在ios、安卓之外，開(kāi)發(fā)N個(gè)版本的App嗎？在張小龍看來(lái)，小程序是更優(yōu)選擇，有希望成為通往萬(wàn)物互聯(lián)的鑰匙。這種更為輕巧的產(chǎn)品，如果可以適配于智能音箱或者汽車(chē)等任何系統(tǒng)，那么消費(fèi)者用語(yǔ)音就能獲得信息和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“觸手可及”的理想。只不過(guò)這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，上述一切預(yù)期的前提和關(guān)鍵，是小程序必須足夠開(kāi)放、普惠，直至像“web協(xié)議”一樣通用。2、小程序如何豐富微信的生態(tài)？“微信是工具，小程序是生態(tài)?！惫ぞ呤侨菀妆惶鎿Q的，就像從iPhone12換到iPhone13。即便社交工具也是如此，不妨想想我們?nèi)绾螐腝Q遷移到微信。生態(tài)是什么？是商家以此為“家”，將生意、客戶的資源都放在這里。生態(tài)是不容易被替換的?？梢哉f(shuō)，是小程序讓微信有了toB的能力，有了從社交工具走向豐富服務(wù)生態(tài)的可能性。舉兩個(gè)實(shí)例或許更容易說(shuō)明問(wèn)題。2017年，微信小程序正式上線。年底，一款名叫“跳一跳”的小程序游戲創(chuàng)下累計(jì)用戶量3.1億，日活超過(guò)1億的紀(jì)錄。這一紀(jì)錄在去年10月被“羊了個(gè)羊”刷新。很多人不知道的是，“羊了個(gè)羊”最先發(fā)布在抖音上，然而，一個(gè)月，乏人問(wèn)津——?jiǎng)?chuàng)始團(tuán)隊(duì)連錢(qián)都花不出去，差點(diǎn)放棄。中秋節(jié)臨近，“羊了個(gè)羊”發(fā)布在微信小程序，一發(fā)不可收拾，席卷所有平臺(tái)，當(dāng)然也包括抖音。另一個(gè)故事是拼多多。黃錚曾直言不諱：“小程序是一個(gè)普適性工具，我認(rèn)為，所有的電商都應(yīng)該做小程序?！睉{借微信的社交流量，拼多多通過(guò)小程序獲取了3.5億用戶，甚至因此被定義為新物種“社交電商”。除了拼多多、京東這樣的小程序之外，寄生于微信的還有有贊、微店等服務(wù)商，以及大量品牌自建的小程序商城。游戲和電商，是微信小程序中占比最高的：前者為微信帶來(lái)寶貴的用戶時(shí)長(zhǎng)，后者促成了交易轉(zhuǎn)化。而騰訊，在不自己下場(chǎng)做電商的情況下，做成了電商生態(tài)。一切看上去合理而完美，對(duì)嗎？其實(shí)不然，開(kāi)放帶來(lái)的機(jī)會(huì)與封閉帶來(lái)的“潰敗”正在博弈其中。02小程序之于「商業(yè)容器」為何重要？這里還要普及一個(gè)知識(shí)。狹義角度上講，百度算是國(guó)內(nèi)最早提出“無(wú)需下載，即搜即用”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這與小程序的理念基本一致，只不過(guò)那個(gè)時(shí)候百度將其稱(chēng)之為“輕應(yīng)用”。直到2018年，百度才轉(zhuǎn)而發(fā)力智能小程序，而相較于2017年年初便已上線的微信小程序，已晚了整整一年?；氐疆?dāng)下，在面對(duì)勢(shì)如破竹的ChatGPT時(shí)，普通公司該如何予以應(yīng)對(duì)？之前有討論就指出，不管是AI還是AR、VR等元宇宙，技術(shù)的迭代勢(shì)必會(huì)帶來(lái)商業(yè)形態(tài)的變遷，擁抱新平臺(tái)固然沒(méi)錯(cuò)，但這仍屬于應(yīng)激反應(yīng)式的隨波逐流。更有遠(yuǎn)見(jiàn)的做法是重新評(píng)估「平臺(tái)與賬號(hào)」的強(qiáng)依存關(guān)系，從「佃農(nóng)」身份中走出來(lái)，學(xué)習(xí)IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自己獨(dú)立建設(shè)符合自己的一個(gè)「商業(yè)容器」，并泛在地運(yùn)行在包括當(dāng)下乃至未來(lái)的一切平臺(tái)中。簡(jiǎn)而言之，臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)。企業(yè)的訴求在于：一來(lái)是將所有的能力，打包進(jìn)一個(gè)商業(yè)容器里。同時(shí)有一個(gè)后臺(tái)，他能完成所有的經(jīng)營(yíng)；二來(lái)是以此在多平臺(tái)運(yùn)行。事實(shí)上，小程序已是最為接近于理想當(dāng)中的「商業(yè)容器」的產(chǎn)品形態(tài)。不同平臺(tái)賦予小程序的能力已經(jīng)比預(yù)期都要強(qiáng)大。這是一種真正能夠加載了平臺(tái)能力的封裝方式。但，恰恰是在多平臺(tái)運(yùn)行這點(diǎn)上，小程序“創(chuàng)業(yè)未半”，蓋因領(lǐng)頭羊逆向而行。03狹義上的小程序或成未竟的事業(yè)人是經(jīng)驗(yàn)的奴隸，大公司的路徑依賴(lài)常常力量驚人。不管張小龍如何強(qiáng)調(diào)小程序不是流量生意，在騰訊巨大的商業(yè)慣性面前，仍然顯得蒼白無(wú)力。坊間曾有篇文章流傳甚廣——《騰訊沒(méi)有夢(mèng)想》。作者認(rèn)為，產(chǎn)品是產(chǎn)品經(jīng)理的同理心、覺(jué)察力和想象力的混合體。偉大的產(chǎn)品需要價(jià)值觀。然而，騰訊已經(jīng)成為一家“資本+流量”構(gòu)成的投行公司。連接萬(wàn)物的表象背后，騰訊的核心模式從未改變，就是流量生意。功利和短視使之難以做出偉大的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂，與字節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化之后，一些信號(hào)已經(jīng)發(fā)生：◆2021年5月初，微信開(kāi)放社區(qū)發(fā)布了一則通知，大意是小程序不再提供打開(kāi)App的技術(shù)服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者、商家而言，想要通過(guò)小程序薅流量，沒(méi)門(mén)。要么把所有的生意都放進(jìn)微信小程序，要么另尋出路?！?022年底，馬化騰在騰訊員工大會(huì)上說(shuō)，視頻號(hào)是全村的希望，以及要做好電商的“閉環(huán)”?！?023年5月，微信官方號(hào)11日宣布，公眾號(hào)可帶貨“視頻號(hào)小店”，視頻號(hào)小店的商品卡片可以插入微信公眾號(hào)。種種征兆表明，微信正在變得越來(lái)越封閉和排他，努力成為一個(gè)“流量黑洞”——視頻號(hào)+微信支付+小程序，商家最好“焊死”在微信里，從營(yíng)銷(xiāo)到交易全部在這里完成。這就回到了問(wèn)題的最開(kāi)始：盡管上面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，張小龍希望將小程序打造為“企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)工具”，但從流量立場(chǎng)來(lái)看，小程序已愈發(fā)成為企業(yè)們的一種流量枷鎖。當(dāng)然，這也不完全怪張小龍，畢竟他做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的，不是真正做經(jīng)營(yíng)的。于是，微信小程序，也只能走向平庸化：6年的時(shí)間，騰訊沒(méi)有探索讓小程序成為普世、通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是將它變成微信流量變現(xiàn)的商業(yè)工具之一。今天，問(wèn)題正變得復(fù)雜而迷人：支付寶、抖音、快手、百度均加入廣義上的小程序混戰(zhàn)，微信卻轉(zhuǎn)身走向封閉。04未來(lái)的變局一二三未來(lái)的變局一：服務(wù)業(yè)數(shù)字化的黃金十年發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有一個(gè)重要規(guī)律：服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高而不斷增加。消費(fèi)正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，已成共識(shí)。而消費(fèi)的支撐就是服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)有一個(gè)重要的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)效率提升非常緩慢——這個(gè)現(xiàn)象被稱(chēng)為“鮑莫爾病”（Baumol’sDisease），由經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑莫爾首先提出。他在論文中形象地說(shuō)道：兩百年前，生產(chǎn)一樣工業(yè)制品可能需要很多人，現(xiàn)在機(jī)器就能完成。兩百年前，弦樂(lè)四重奏需要四個(gè)人來(lái)演奏，現(xiàn)在它還需要四個(gè)人演奏。打破“鮑莫爾病”，提升服務(wù)業(yè)的效率和附加值，是保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)活力的重要方式之一。用好數(shù)字化的產(chǎn)品和工具的價(jià)值，在過(guò)去10年已經(jīng)通過(guò)直播、外賣(mài)、電商、短視頻得到驗(yàn)證。未來(lái)十年，仍然是服務(wù)業(yè)數(shù)字化的窗口期，仍有廣闊空間。未來(lái)的變局二：小程序正成為互聯(lián)互通最好的橋梁◆2021年底，快手與美團(tuán)達(dá)成合作，快手上線美團(tuán)小程序。對(duì)于通過(guò)美團(tuán)小程序入駐快手的商家，點(diǎn)擊其“本地生活”團(tuán)購(gòu)內(nèi)的商品，會(huì)跳轉(zhuǎn)至美團(tuán)小程序進(jìn)行交易?！?022年8月，餓了么與抖音達(dá)成合作，抖音上線餓了么小程序。抖音用戶可以通過(guò)跳轉(zhuǎn)餓了么小程序點(diǎn)外賣(mài)。某種角度上，“拆墻”已是大勢(shì)所趨，其背后自有來(lái)自于商家的經(jīng)營(yíng)壓力，作為推手。一、商家經(jīng)營(yíng)正趨于碎片化、多元化。一間咖啡館同時(shí)是餐廳、酒吧、書(shū)店，甚至是文創(chuàng)品牌，依靠賬號(hào)體系，寄生單一平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式對(duì)他們非常低效。二、混合形態(tài)下的成本效率都不經(jīng)濟(jì)，商家無(wú)法承受在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)多個(gè)賬號(hào)的形態(tài)運(yùn)行，商業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重。商家的訴求會(huì)是什么？那就是自有「商業(yè)容器」，然后能像u盤(pán)一樣插進(jìn)不同的平臺(tái)獲客運(yùn)行。這就是互聯(lián)互通的根因。未來(lái)的變局三：chatGPT與低代碼，小程序開(kāi)發(fā)成本或?qū)ⅰ疤鄙虡I(yè)的本質(zhì)無(wú)非是成本和效率。當(dāng)一項(xiàng)曾經(jīng)門(mén)檻很高，很昂貴的工具和服務(wù)，便宜到可以揮霍時(shí)，就是商業(yè)規(guī)則發(fā)生變化的時(shí)候。手機(jī)普及帶來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。4G流量費(fèi)降到地板價(jià)時(shí)，各類(lèi)應(yīng)用App隨之繁榮。能應(yīng)聘谷歌程序員的chatGPT出現(xiàn)，以及低代碼的推廣，小程序的開(kāi)發(fā)成本和門(mén)檻，或?qū)⑼黄颇硞€(gè)拐點(diǎn)。我們不妨設(shè)想，如果商家能夠像開(kāi)微博那樣簡(jiǎn)單地使用小程序，會(huì)發(fā)生什么變化？“讓商家可以低門(mén)檻，甚至零門(mén)檻地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?5「商業(yè)容器」or「商業(yè)變現(xiàn)」成重估關(guān)鍵啟發(fā)張小龍?zhí)岢鲂〕绦虻摹皐ww.web協(xié)議”的發(fā)明者名叫蒂姆·伯納斯·李，他也是第一個(gè)瀏覽器的發(fā)明者。今天的互聯(lián)網(wǎng)世界能夠延伸到每一個(gè)角落，與蒂姆·伯納斯·李免費(fèi)發(fā)布源代碼有著很大關(guān)系，他的無(wú)私使得web成為一個(gè)免費(fèi)、開(kāi)放、自由、共享的平臺(tái)，連接了整個(gè)世界。2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式，蒂姆·伯納斯·李坐在一臺(tái)NeXT電腦前，打出一行字：“ThisisforEveryone”（為所有人）。時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全背離了“去中心化”初衷，蒂姆·伯納斯·李曾眼含淚水地表示：“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)演變成一個(gè)導(dǎo)致不公平和分裂的引擎，它被強(qiáng)大的力量所支配，任由其擺布。”因此，這位本來(lái)可以功成身退的“萬(wàn)維網(wǎng)之父”開(kāi)始他的人生反擊，決定開(kāi)發(fā)Web3.0（Solid），用以改善萬(wàn)維網(wǎng)只重視開(kāi)放性，通過(guò)“單向鏈接”方式，不用信息源做任何的回應(yīng)和許可即可以與其他資源鏈接在一起的問(wèn)題。昔日屠龍少年，如今卻道「閉環(huán)！閉環(huán)！閉環(huán)！」回到小程序，未來(lái)是走向廣義的「商業(yè)容器」，還是成為狹義的某一平臺(tái)的「商業(yè)變現(xiàn)」工具，或成為價(jià)值重估的關(guān)鍵點(diǎn)。來(lái)源：Techweb文章轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除！
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05/25
水滴保冉偉：數(shù)智化是推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“新引擎”
保險(xiǎn)行業(yè)正在步入深度轉(zhuǎn)型期，保險(xiǎn)中介在其中承擔(dān)著日益重要的角色。數(shù)據(jù)顯示，2018年至2022年，我國(guó)保險(xiǎn)中介行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從288.9億元增長(zhǎng)至441.85億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到11.21%。面對(duì)新一輪期待中的增長(zhǎng)，保險(xiǎn)中介該如何把握這一窗口期，實(shí)現(xiàn)“好又快”的發(fā)展，成為業(yè)內(nèi)備受關(guān)注的話題。近日，在《今日?！分鬓k的“2023中國(guó)保險(xiǎn)中介發(fā)展高峰論壇”上，水滴公司合伙人、水滴?？偨?jīng)理冉偉表示，數(shù)智化是推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“新引擎”，在保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)智化進(jìn)程中，保險(xiǎn)中介應(yīng)發(fā)揮更大的價(jià)值。三大驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)“數(shù)智化”成行業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)冉偉認(rèn)為，行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型三大驅(qū)動(dòng)力分別為：客戶行為在線化、傳統(tǒng)保險(xiǎn)人力成本過(guò)高、AI等新技術(shù)出現(xiàn)。根據(jù)水滴保調(diào)研，客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取保險(xiǎn)信息已成必然趨勢(shì)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)/小程序、知乎/小紅書(shū)等渠道比重提高。事實(shí)上，不僅80、90后這部分互聯(lián)網(wǎng)原住民在線化趨勢(shì)明顯，中老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用程度也在逐漸加深。第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明，截至2022年底，50歲以上網(wǎng)民群體約為3.29億，較三年前幾乎翻了一倍?？蛻粝M(fèi)行為的變化，使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)深度不斷增加，用戶在線的信息獲取和交易行為，從簡(jiǎn)單保險(xiǎn)產(chǎn)品延伸到復(fù)雜保險(xiǎn)、甚至是家庭保障風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及資產(chǎn)配置方案等領(lǐng)域。這也意味著，保險(xiǎn)行業(yè)有機(jī)會(huì)進(jìn)行全流程服務(wù)的更深度的數(shù)智化提升，以更精準(zhǔn)滿足各類(lèi)消費(fèi)者差異化、個(gè)性化的保障需求。另一個(gè)顯著的驅(qū)動(dòng)，是人力密集型的傳統(tǒng)保險(xiǎn)展業(yè)模式亟待提效。調(diào)研顯示，保險(xiǎn)行業(yè)人力成本占總成本的比例穩(wěn)定在30%-31%之間。通過(guò)AI機(jī)器人、OCR（圖像識(shí)別）、NLP（語(yǔ)音解析）等智能化工具提升人效天花板，或?qū)⒊蔀閮?yōu)化險(xiǎn)企結(jié)構(gòu)性成本的有效方式。此外，以ChatGPT為代表的大模型AI能力，為優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)流程、促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)降本增效創(chuàng)造了新的可能。冉偉認(rèn)為，數(shù)智化進(jìn)程中，保險(xiǎn)中介應(yīng)該發(fā)揮更大的價(jià)值?？萍家厥欠浅＞邆湟?guī)模效應(yīng)的，可以作為公共設(shè)施輸出給行業(yè)，能夠大幅降低保險(xiǎn)公司渠道建設(shè)的成本和門(mén)檻，尤其為中小保司釋放渠道和技術(shù)成本壓力，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。水滴保的數(shù)智化實(shí)踐：AI能力應(yīng)用于保險(xiǎn)多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景何為“數(shù)智化”？冉偉介紹，“數(shù)”即數(shù)字化，“智”即AI智能。水滴保上線至今6年時(shí)間，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了超1.1億保險(xiǎn)客戶，積累了大量的用戶數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)、理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)等等，水滴保將這些數(shù)據(jù)通過(guò)結(jié)構(gòu)化提取形成獨(dú)特的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)也成為了構(gòu)建AI能力的基石。冉偉提到，AI能力能否與保險(xiǎn)行業(yè)相結(jié)合，其中的關(guān)鍵就在于有沒(méi)有大量的數(shù)據(jù)以及合適的應(yīng)用場(chǎng)景去訓(xùn)練它。基于水滴保的大數(shù)據(jù)，2019年開(kāi)始，水滴保開(kāi)始投入AI建設(shè)，目前已經(jīng)搭建了專(zhuān)業(yè)的AI算法團(tuán)隊(duì)，其核心成員均來(lái)自名校，具有豐富的科研和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近兩年在OCR、NLP、音色克隆等領(lǐng)域，共沉淀了超過(guò)70項(xiàng)專(zhuān)利，這些數(shù)智化的技術(shù)能夠應(yīng)用到保險(xiǎn)的售前、售中、售后各個(gè)場(chǎng)景。在售前，水滴保的CRM智能分配系統(tǒng)，利用算法能力，實(shí)現(xiàn)為客戶分配最合適的產(chǎn)品，為客戶匹配最合適的服務(wù)人員。在部分主要場(chǎng)景中，通過(guò)智能線索分配系統(tǒng)，能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)提效40%-50%。例如，通過(guò)對(duì)客戶特點(diǎn)和偏好的捕捉，可以為其分配相近地域，或會(huì)使用同種方言的服務(wù)人員，以更好地提升客戶體驗(yàn)。在售中，水滴保的智能對(duì)話機(jī)器人在保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)達(dá)到領(lǐng)先水平，沉淀了數(shù)十篇行業(yè)專(zhuān)利。能夠?qū)崿F(xiàn)真人發(fā)聲復(fù)刻，準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖，并能根據(jù)上下文進(jìn)行連貫對(duì)話。冉偉介紹，在過(guò)去，水滴智能機(jī)器人和客戶的對(duì)話平均時(shí)長(zhǎng)為2分鐘左右，現(xiàn)在可接近20分鐘，服務(wù)效率超出初級(jí)服務(wù)人員的水平，釋放了30%客服人力。智能對(duì)話機(jī)器人+人工的組合，正在使行業(yè)的效率發(fā)生明顯改變。此外，用戶在線化趨勢(shì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)之一，在于如何同用戶建立更深入的聯(lián)系。水滴保搭建的SCRM數(shù)智化私域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，借助AI能力，形成了標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、人機(jī)高效協(xié)作的SOP。目前，水滴保企業(yè)微信服務(wù)運(yùn)營(yíng)人員約在幾百人左右，但服務(wù)了近千萬(wàn)的客戶群體，這背后，即是人機(jī)耦合的SCRM運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支撐，它能夠從獲客、好友添加、聊天聚合、消息推送、消息群發(fā)等方面幫助保險(xiǎn)服務(wù)人員解放雙手，大大增加了單個(gè)服務(wù)人員多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的效率。在售后，水滴保已建成從線上保險(xiǎn)交易到保險(xiǎn)理賠服務(wù)的全鏈路智能風(fēng)控體系。聚合了200多個(gè)風(fēng)控特征，不僅能進(jìn)行實(shí)時(shí)用戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，而且還能實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、分級(jí)和處置。一方面，可以為合作的保險(xiǎn)公司攔截某些高風(fēng)險(xiǎn)客戶，進(jìn)行有效控費(fèi)、減損降本；另一方面，在風(fēng)險(xiǎn)前置的基礎(chǔ)上，可以更好的進(jìn)行產(chǎn)品供給側(cè)的創(chuàng)新，例如水滴保上線的藍(lán)海系列重疾險(xiǎn)等針對(duì)非標(biāo)體和次標(biāo)體人群的保險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)他的健康情況，為其智能推薦最優(yōu)產(chǎn)品。冉偉表示，以上是水滴保數(shù)智化應(yīng)用的幾個(gè)典型場(chǎng)景，水滴保也在積極推進(jìn)上述能力的SaaS化，與合作伙伴共享，“水滴保愿意開(kāi)放渠道，客戶資源、科技資源、平臺(tái)能力，與行業(yè)同仁一起推動(dòng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展?！眮?lái)源：鞭牛士文章轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除！
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05/25
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室：培育壯大區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字產(chǎn)業(yè)
近日消息，據(jù)報(bào)道，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2022年）》，展望2023年數(shù)字中國(guó)發(fā)展工作。其中提到，全面賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，做強(qiáng)做優(yōu)做大數(shù)字經(jīng)濟(jì)。培育壯大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字產(chǎn)業(yè)，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)，深入實(shí)施智能制造工程，大力推進(jìn)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)深化金融、貿(mào)易、教育、醫(yī)療、交通、能源等領(lǐng)域數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。來(lái)源：鞭牛士文章轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除！
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05/19
ChatGPT重磅發(fā)布iOS端，免費(fèi)還沒(méi)有廣告，支持語(yǔ)音輸入
當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月18日，OpenAI突然發(fā)布了ChatGPT的官方iOS應(yīng)用程序。官網(wǎng)顯示，該應(yīng)用程序可以免費(fèi)使用，沒(méi)有廣告，支持語(yǔ)音輸入。付費(fèi)的ChatGPTPlus用戶還可以接入使用GPT-4的功能。應(yīng)用程序一經(jīng)推出，很快登上蘋(píng)果商店美區(qū)免費(fèi)榜下載第二名，僅次于海外版拼多多。不過(guò)，這一應(yīng)用程序目前僅在美國(guó)上架，官網(wǎng)稱(chēng)“將在未來(lái)幾周內(nèi)拓展至其他國(guó)家”，并承諾Android版本應(yīng)用程序也即將上線。移動(dòng)版ChatGPT擁有即時(shí)對(duì)話、定制建議、創(chuàng)意靈感、專(zhuān)業(yè)輸入、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等五大功能。與網(wǎng)頁(yè)版一樣，iOS應(yīng)用程序設(shè)計(jì)相當(dāng)簡(jiǎn)潔，用戶可在其中開(kāi)展對(duì)話，獲得日常生活、學(xué)習(xí)、工作等場(chǎng)景的個(gè)性化回復(fù)。許多用戶反饋的一點(diǎn)是，移動(dòng)端反應(yīng)速度明顯更快。來(lái)源：OpenAI移動(dòng)版的一大亮點(diǎn)是接入了OpenAI的語(yǔ)音系統(tǒng)Whisper，目前支持英文、中文等多種語(yǔ)言輸入，但暫時(shí)不能語(yǔ)音輸出。當(dāng)用戶在不同設(shè)備上使用ChatGPT時(shí)，應(yīng)用程序?qū)⒃谠O(shè)備間同步歷史記錄。移動(dòng)版ChatGPT目前對(duì)C端用戶免費(fèi)，并且也沒(méi)有內(nèi)置廣告，用戶“無(wú)需篩選廣告或多個(gè)結(jié)果”就能獲得即時(shí)精確的答復(fù)。這也許會(huì)讓其他類(lèi)ChatGPT受到?jīng)_擊——如已經(jīng)植入廣告的Bing。網(wǎng)頁(yè)版ChatGPT的付費(fèi)對(duì)不少用戶是個(gè)難點(diǎn)，如今的移動(dòng)端付費(fèi)變得更加容易了。移動(dòng)版ChatGPT目前支持GPT-3和GPT-4。如果想要體驗(yàn)更多功能，ChatGPT提供了內(nèi)購(gòu)的“ChatGPTPlus”，每月19.99美金，通過(guò)AppStore即可購(gòu)買(mǎi)。值得注意的是，移動(dòng)版ChatGPT在其開(kāi)機(jī)界面特別強(qiáng)調(diào)了其可能提供并不準(zhǔn)確的信息，并且提示不要分享敏感信息，這些信息有可能被AI訓(xùn)練師查看。來(lái)源：OpenAI事實(shí)上，后者也正是一些公司所擔(dān)憂的問(wèn)題。由于正在開(kāi)發(fā)類(lèi)似技術(shù)，擔(dān)心泄露機(jī)密信息，蘋(píng)果已經(jīng)明確限制公司內(nèi)部使用ChatGPT和其他外部人工智能工具。早在今年2月，就有傳言稱(chēng)OpenAI正在研發(fā)移動(dòng)客戶端，但當(dāng)時(shí)OpenAI還拒絕對(duì)此發(fā)表評(píng)論。但在谷歌本月10日舉行開(kāi)發(fā)者大會(huì)，公布多項(xiàng)人工智能領(lǐng)域研究進(jìn)展，開(kāi)放聊天機(jī)器人Bard后，OpenAI似乎也感受到了壓力，產(chǎn)品發(fā)布有了明顯提速。本周內(nèi)，OpenAI已經(jīng)開(kāi)始向所有Plus用戶提供ChatGPT的聯(lián)網(wǎng)和插件功能。不過(guò)，移動(dòng)端暫時(shí)還沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，最新數(shù)據(jù)只到2021年9月。對(duì)于本次iOS應(yīng)用程序發(fā)布，OpenAI在官網(wǎng)上寫(xiě)道：“我們朝著使命又邁進(jìn)了一步，將最先進(jìn)的研究轉(zhuǎn)化為有用的工具，賦予人們權(quán)力，并讓AI服務(wù)更容易被獲得?！眮?lái)源：36氪文章轉(zhuǎn)載于其他網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除！
